| (без темы) |
[Ноя. 2, 2009|10:29 pm] |
Еще аналогичный случай.
Забрали комп 2007 года, после смены материнки. По программе. Задаром!
Через месяц приходят - не работает батарея!
- Когда сдавали вам - батарея была рабочая! Это у вас в сервисе ее убили...
- Простите, а когда вы забирали компьютер после замены материнки вы его включали?
- Да! Работал?
- Да! ... Минутная пауза...
- Так значит. когда забирали, батарея работала!
Занавес! |
|
|
| (без темы) |
[Ноя. 2, 2009|10:01 pm] |
Часто приходится читать записи в ЖЖ о недобросовестности сервис-центров по отношению к клиентам... Опишу обратную ситуацию.
Приходит в сервис-центр клиент с макбуком, выпуска середины 2007 года и выкатывает полную гору дефектов - от нерабочей батареи до иногда мерцающего дисплея и не включающейся камеры (редчайший дефект)! В качестве документа, подтверждающего покупку выкладывает накладную с чеком от "Дихаус" -продавца бука. В ней стоит дата покупки - то ли декабрь 2008. то ли январь 2009 - точно не помню. Ввожу серийный номер компа и вижу, что этот клиент обращался к нам с претензиями на гарантийный случай в 2007 году. Распечатываю бланк его обращения и выхожу посмотреть в его честные глаза... Сначала мне было продемонстрировано непонимание того, как такое могло случиться... С демонстрацией звонка в "Дихаус". Потом живой интерес к стоимости негарантийного ремонта. Потом быстрый сбор вещей и обещанием вернуться и приобрести батарейку... Надеюсь, он не вернется ;) |
|
|
| Гарантия сохранится? |
[Фев. 10, 2009|11:29 pm] |
Сегодня был звонок...
-Здравствуйте! Я пролил на свой МакБук вино.... И у меня такой вопрос. Если я вскрою компьютер, я лишусь гарантии?
;) |
|
|
| (без темы) |
[Дек. 11, 2008|09:25 pm] |
Сегодня получил e-mail.  Прочитал - не смог не съязвить 
- Привет, Меня зовут Андрей. Я работаю вместе с Б...о. Хотел познакомиться и есть вопросы по сервису.
- Привет. Давай знакомиться. Меня зовут Андрей. Я работаю в сервисе МакЦентра. Но не очень понятно, как мы будем есть вопросы по сервису...
Очередной раз убеждаюсь - правильно поставленый вопрос - 90% успеха ;) |
|
|
| Начало недели... |
[Авг. 25, 2008|05:36 pm] |
Текущая неделя обещает массу интересных событий! И начало у нее забавное...
Прихожу сегодня на работу. Время 10:40. Заварил кофейку, выпил его под сигаретку. Подходит ко мне коллега со словами:
-Андрей. Генеральный ждет от тебя объяснительную, по поводу твоего опоздания!
–?!!!
Объяснительная. У меня рабочий день начинается с 11:00! :-D
|
|
|
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small}
andl_mc